SCALA - REGULAMENTO DA LIVE COMMERCE
1. DISPOSIÇÕES GERAIS
1.1. Este regulamento estabelece os termos e condições para compras realizadas durante transmissões ao vivo (Live Commerce) promovidas pela Scala, garantindo transparência e conformidade com a legislação vigente.
1.2. A Live Commerce será realizada no dia 12/03/2025, às 19h (horário de Brasília), no site oficial da marca www.lojascala.com.br.
1.3. A participação na Live Commerce implica na aceitação integral dos termos deste regulamento.
1.4. A Scala reserva-se o direito de modificar este regulamento sempre que necessário, garantindo ampla divulgação aos consumidores.
2. PARTICIPAÇÃO E MECÂNICA DA LIVE COMMERCE
2.1. A Live Commerce será conduzida por apresentadores oficiais da Scala e transmitida ao vivo no site oficial.
2.2. Durante a transmissão, serão apresentados produtos da marca, podendo haver ofertas exclusivas e benefícios para os participantes.
2.3. As promoções e descontos divulgados durante a Live Commerce terão validade somente durante a transmissão ao vivo, salvo indicação contrária.
2.4. O estoque dos produtos é limitado, e as compras serão processadas por ordem de confirmação do pagamento.
3. INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS
3.1. Durante a live, todas as informações sobre os produtos serão apresentadas de forma clara e objetiva, incluindo:
• Nome, descrição e características do produto;
• Preço e eventuais descontos promocionais;
• Condições de pagamento, incluindo parcelamento;
• Disponibilidade de estoque;
• Prazos e custos de entrega.
4. CONDIÇÕES DE COMPRA E PAGAMENTO
4.1. As compras realizadas durante a Live Commerce estarão sujeitas às políticas comerciais e de pagamento vigentes no site da Scala.
4.2. Formas de pagamento aceitas: cartão de crédito, pix, pix parcelado.
4.3. O prazo de entrega dos produtos seguirá as regras estabelecidas no site, podendo variar conforme a região do destinatário.
5.DIREITO DE ARREPENDIMENTO E DEVOLUÇÕES
5.1. De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, o consumidor deve:
• Solicitar a devolução através dos canais de atendimento;
• Enviar o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso;
• Após a conferência do item, o reembolso será processado, incluindo o valor do frete.
5.2. As trocas e devoluções seguirão a política vigente da Scala, disponível em www.lojascala.com.br/institucional/central-de-atendimento/trocas-e-devolucoes.
5.3. Em caso de defeito ou qualquer problema com o produto, o cliente deverá entrar em contato com o SAC da marca pelo e-mail sac@lojascala.com.br ou telefone 0800-707-8240.
6. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
6.1. A Scala respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e assegura que os dados pessoais coletados durante a live serão utilizados apenas para fins de compra e relacionamento com o cliente.
6.2. O consumidor autoriza o uso de seus dados ao fornecer informações para compra.
6.3. Os dados não serão compartilhados com terceiros sem consentimento prévio.
6.4. Garantimos a adoção de medidas de segurança para proteger suas informações.
7. NOTA FISCAL E COMPROVANTE DE COMPRA
7.1. Todas as compras realizadas na live contarão com a emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e).
7.2. O comprovante será enviado ao e-mail cadastrado no momento da compra.
8. ATENDIMENTO E SUPORTE
8.1. Para dúvidas, solicitações ou reclamações, o consumidor pode entrar em contato através dos seguintes canais:
• Telefone: 0800-707-8240
• E-mail: sac@lojascala.com.br
9. OFERTAS E PUBLICIDADE
9.1. As ofertas anunciadas na live são válidas apenas durante a transmissão ou enquanto durarem os estoques.
9.2. Caso ocorra erro na divulgação de preço ou condições comerciais, a Scala reserva-se o direito de retificar a informação antes da finalização da compra.
10. USO DE IMAGEM E DIREITOS AUTORAIS
10.1. Durante a live, poderão ser utilizadas imagens e vídeos promocionais.
10.2. A reprodução ou uso indevido desses materiais sem autorização da Scala é proibida.
11. DISPOSIÇÕES FINAIS
11.1. A Scala se reserva o direito de alterar ou encerrar a Live Commerce a qualquer momento por motivos de força maior ou qualquer outro fator que impeça sua realização.
11.2. Em caso de dúvidas, os participantes poderão entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais da marca.
